1. Allgemeines
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung von de.moyarossiya.com und der zugehörigen Angebote verarbeitet werden, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage.
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются при посещении и использовании сайта de.moyarossiya.com и связанных с ним сервисов, с какими целями и на каком правовом основании.
2. Verantwortlicher
ООО «Фэнси Нэрдс» (OGRN 1212300000989, INN 2311314638, KPP 231101001)
350062, Krasnodarskij Kraj, Krasnodar, ul. Sowchosnaja 1, Russische Föderation
E-Mail: contact@fnerds.com
2. Оператор персональных данных
ООО «Фэнси Нэрдс» (ОГРН 1212300000989, ИНН 2311314638, КПП 231101001)
350062, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Совхозная, д. 1, Российская Федерация
Электронная почта: contact@fnerds.com
3. Anwendbares Recht
Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten nach dem Recht der Russischen Föderation, insbesondere dem Föderalen Gesetz Nr. 152-ФЗ „Über personenbezogene Daten“ und dem Föderalen Gesetz Nr. 149-ФЗ.
Soweit sich das Angebot an Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum richtet, gelten für diese zusätzlich die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die in Abschnitt 10 genannten Rechte bestehen nach beiden Rechtsordnungen.
3. Применимое право
Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом № 149-ФЗ.
В той мере, в какой сервис адресован пользователям на территории Европейской экономической зоны, к обработке их данных дополнительно применяется Общий регламент по защите данных (GDPR). Права, перечисленные в разделе 10, действуют в рамках обеих правовых систем.
4. Verarbeitete Datenkategorien
- Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser- und Gerätekennung
- Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Suchanfragen, Verweildauer
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt
- Vertrags- und Bestelldaten: Anschrift, bestellte Leistungen, Beträge, Zahlungsstatus, Reise- und Buchungsangaben
- Kontodaten: Zugangsdaten und Profilangaben im Portal- und Community-Bereich
- Kommunikationsdaten: Chat-Verläufe, E-Mail- und SMS-Korrespondenz
4. Категории обрабатываемых данных
- Данные доступа: IP-адрес, дата и время, запрошенный адрес, реферер, сведения о браузере и устройстве
- Данные использования: посещённые страницы, поисковые запросы, длительность сессии
- Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, содержание обращения
- Договорные данные: адрес, заказанные услуги, суммы, статус оплаты, сведения о поездке и бронировании
- Учётные данные: данные для входа и сведения профиля в портале и сообществе
- Данные переписки: история чатов, электронная и SMS-переписка
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Bereitstellung und Sicherheit der Website; Beantwortung von Anfragen; Anbahnung und Durchführung von Verträgen; Zahlungsabwicklung; Versand angeforderter Informationen; Reichweitenmessung.
Rechtsgrundlagen sind die Einwilligung der betroffenen Person, die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie das berechtigte Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c, f DSGVO; Art. 6 152-ФЗ).
5. Цели и правовые основания
Обеспечение работы и безопасности сайта; ответы на обращения; заключение и исполнение договоров; проведение платежей; направление запрошенной информации; статистический анализ посещаемости.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, необходимость исполнения договора, исполнение обязанностей, предусмотренных законом, а также законный интерес в безопасной и работоспособной работе сервиса (ст. 6 152-ФЗ; ст. 6 п. 1 подп. a, b, c, f GDPR).
6. Einzelne Verarbeitungen
6.1 Hosting und Server-Protokolle. Die Website wird auf einem Server in Zürich, Schweiz, betrieben. Bei jedem Zugriff werden Protokolldaten gespeichert; sie dienen dem Betrieb und der Abwehr von Angriffen und werden regelmäßig gelöscht.
6.2 Cookies und Reichweitenmessung. Technisch notwendige Cookies ermöglichen den Betrieb. Zur Reichweitenmessung werden WP Statistics sowie eine selbst betriebene Umami-Instanz (stats.moyarossiya.com) eingesetzt; die Auswertung erfolgt aggregiert. Einzelheiten regelt die Cookie-Richtlinie.
6.3 Formulare. Über Kontakt-, Anfrage- und Buchungsformulare übermittelte Angaben werden zur Bearbeitung gespeichert. Pflichtangaben sind gekennzeichnet.
6.4 Newsletter und E-Mail-Versand. Bei Anmeldung werden E-Mail-Adresse und Name in der Kontaktverwaltung gespeichert. Der technische Versand erfolgt über Postmark (ActiveCampaign, USA) sowie über den Mailserver des Betreibers. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link in jeder Nachricht möglich.
6.5 Live-Chat. Die Website bindet den Chat-Dienst tawk.to ein. Dabei werden die Chat-Inhalte sowie technische Angaben an tawk.to übermittelt und dort verarbeitet. Chat-Verläufe werden zusätzlich in der Kontaktverwaltung des Betreibers gespeichert, um Anfragen nachvollziehen und beantworten zu können. Der Chat wird teilweise durch einen automatisierten Assistenten beantwortet; eine Übergabe an Mitarbeitende ist jederzeit möglich.
6.6 Bestellungen und Zahlungen. Für Reisen, Kurse und weitere Leistungen werden Bestell- und Vertragsdaten verarbeitet und für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal; Zahlungsmittel wie Kartennummern werden ausschließlich beim Zahlungsdienstleister eingegeben und nicht vom Betreiber gespeichert.
6.7 Terminbuchung. Für Beratungstermine werden Name, Kontaktdaten und der gewählte Termin verarbeitet.
6.8 Portal- und Community-Konten. Für registrierte Nutzer werden Zugangsdaten, Profilangaben und Beiträge gespeichert.
6.9 SMS-Versand. Zur Bestätigung von Rufnummern und für angeforderte Benachrichtigungen werden SMS über den Dienst sms.ru (Russische Föderation) versendet; dabei wird die Rufnummer an den Dienst übermittelt.
6.10 Partner- und Affiliate-Links. Die Flug- und Hotelsuche unter flugsuche.ru und travel.moyarossiya.com sowie einzelne Empfehlungslinks werden über Partnerdienste bereitgestellt. Beim Aufruf werden Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt und eine Vermittlung nachvollziehbar gemacht. Es gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
6. Отдельные виды обработки
6.1 Хостинг и журналы сервера. Сайт размещён на сервере в г. Цюрих, Швейцария. При каждом обращении сохраняются журнальные данные; они используются для обеспечения работы сайта и защиты от атак и регулярно удаляются.
6.2 Cookie и аналитика. Технически необходимые файлы cookie обеспечивают работу сайта. Для анализа посещаемости используются WP Statistics и собственная инсталляция Umami (stats.moyarossiya.com); анализ проводится в агрегированном виде. Подробности изложены в Политике использования cookie.
6.3 Формы. Сведения, переданные через формы обратной связи, заявок и бронирования, сохраняются для обработки обращения. Обязательные поля отмечены.
6.4 Рассылка и отправка электронной почты. При подписке адрес электронной почты и имя сохраняются в системе управления контактами. Техническая отправка осуществляется через сервис Postmark (ActiveCampaign, США), а также через почтовый сервер оператора. Отказаться от рассылки можно в любой момент по ссылке в каждом письме.
6.5 Онлайн-чат. На сайте используется чат-сервис tawk.to. Содержание переписки и технические сведения передаются в tawk.to и обрабатываются там. История переписки дополнительно сохраняется в системе управления контактами оператора для обработки обращений. Часть ответов формируется автоматическим помощником; передача разговора сотруднику возможна в любой момент.
6.6 Заказы и платежи. При оформлении поездок, курсов и иных услуг обрабатываются данные заказа и договора; они хранятся в течение установленных законом сроков. Платежи проводятся через PayPal; платёжные реквизиты вводятся исключительно на стороне платёжного сервиса и оператором не сохраняются.
6.7 Запись на консультации. Для записи обрабатываются имя, контактные данные и выбранное время.
6.8 Учётные записи портала и сообщества. Для зарегистрированных пользователей сохраняются данные для входа, сведения профиля и публикации.
6.9 Отправка SMS. Для подтверждения номеров телефона и запрошенных уведомлений SMS отправляются через сервис sms.ru (Российская Федерация); номер телефона передаётся этому сервису.
6.10 Партнёрские ссылки. Поиск авиабилетов и отелей на flugsuche.ru и travel.moyarossiya.com, а также отдельные рекомендательные ссылки предоставляются партнёрскими сервисами. При переходе данные передаются соответствующему поставщику и фиксируется факт перехода. Действуют политики конфиденциальности этих поставщиков.
7. Empfänger
Personenbezogene Daten werden an Dienstleister übermittelt, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist: Hosting- und Infrastrukturanbieter, PayPal, Postmark, tawk.to, sms.ru sowie Partnerdienste der Flug- und Hotelsuche. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.
7. Получатели данных
Персональные данные передаются подрядчикам в объёме, необходимом для указанных целей: поставщикам хостинга и инфраструктуры, PayPal, Postmark, tawk.to, sms.ru, а также партнёрским сервисам поиска билетов и отелей. Передача данных третьим лицам в рекламных целях не осуществляется.
8. Speicherort und Übermittlung
Die Website und ihre Datenbank werden in Zürich, Schweiz, betrieben. Verschlüsselte Sicherungskopien werden in einem Objektspeicher in Kasachstan abgelegt. Die russischsprachige Organisationsseite ru.moyarossiya.com wird auf einem Server in der Russischen Föderation betrieben. Weitere Übermittlungen ergeben sich aus dem Einsatz der in Abschnitt 7 genannten Dienste.
8. Место хранения и передача данных
Сайт и его база данных размещены в г. Цюрих, Швейцария. Зашифрованные резервные копии хранятся в объектном хранилище на территории Казахстана. Русскоязычный сайт организации ru.moyarossiya.com размещён на сервере на территории Российской Федерации. Иные передачи обусловлены использованием сервисов, перечисленных в разделе 7.
9. Speicherdauer
Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen entgegen. Für Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen gelten die gesetzlichen Fristen.
9. Сроки хранения
Данные удаляются, как только отпадает цель обработки, если иное не предусмотрено обязательными сроками хранения. Для договорных и бухгалтерских документов действуют сроки, установленные законом.
10. Rechte der Nutzer
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, auf Widerspruch sowie auf Datenübertragbarkeit, und Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an contact@fnerds.com.
10. Права пользователей
Вы вправе получить сведения об обработке, требовать уточнения, удаления и ограничения обработки, возражать против обработки, требовать переносимости данных, а также в любой момент отозвать ранее данное согласие с действием на будущее. Обращения направляйте по адресу contact@fnerds.com.
11. Aufsicht und Beschwerde
Zuständige Aufsichtsbehörde des Betreibers ist Roskomnadzor. Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum können sich zusätzlich an die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres Wohnsitzstaates wenden.
11. Надзорный орган и обжалование
Надзорным органом оператора является Роскомнадзор. Пользователи Европейской экономической зоны дополнительно вправе обратиться в надзорный орган по защите данных страны своего проживания.
12. Minderjährige
Das Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Eine wissentliche Verarbeitung ihrer Daten findet nicht statt.
12. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Осознанная обработка их персональных данных не осуществляется.
13. Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf die zuständigen Personen beschränkt.
13. Безопасность
Передача данных осуществляется по защищённому соединению (TLS). Доступ к персональным данным ограничен кругом уполномоченных лиц.
14. Änderungen
Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich die Verarbeitung ändert. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
14. Изменения
Настоящая Политика изменяется при изменении состава обработки. Действующей является редакция, опубликованная на этой странице.